Términos y Condiciones

1. Responsabilidad Limitada

Condal International se compromete a proporcionar servicios de mudanza internacional de la más alta calidad. Sin embargo, nuestra responsabilidad está limitada según los términos específicos establecidos en el contrato de servicio y de acuerdo con las regulaciones internacionales de transporte.

La responsabilidad por daños o pérdidas está limitada a los montos establecidos en las pólizas de seguro contratadas específicamente para cada servicio, salvo que se haya acordado una cobertura adicional por escrito.

2. Políticas de Cancelación

Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito con al menos 7 días de anticipación a la fecha programada para el inicio del servicio. Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de anticipación pueden estar sujetas a cargos según lo siguiente:

• Cancelación con 3-7 días de anticipación: 25% del valor del servicio
• Cancelación con 1-2 días de anticipación: 50% del valor del servicio
• Cancelación el mismo día: 75% del valor del servicio

En caso de que la cancelación sea por causas de fuerza mayor debidamente documentadas, Condal International evaluará cada caso individualmente para determinar la aplicación de cargos.

3. Cumplimiento de Normas Aduaneras

El cliente es responsable de proporcionar toda la documentación requerida para los trámites aduaneros y de asegurar que todos los bienes transportados cumplen con las regulaciones de importación/exportación de los países de origen y destino.

Condal International no se hace responsable por retrasos, confiscaciones o sanciones derivadas de la falta de documentación adecuada o del intento de transportar artículos prohibidos o restringidos sin los permisos correspondientes.

Nos comprometemos a asesorar al cliente sobre los requisitos documentales y restricciones conocidas, pero la responsabilidad final recae en el cliente.

4. Protección de Datos Personales

En cumplimiento con la Ley 358-05 de Protección al Consumidor de la República Dominicana y regulaciones internacionales aplicables, Condal International se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales proporcionados por nuestros clientes.

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para los fines relacionados con la prestación de nuestros servicios, incluyendo:

• Gestión de la mudanza internacional
• Trámites aduaneros y documentación
• Comunicación relacionada con el servicio contratado
• Facturación y cobros

No compartiremos información personal con terceros excepto cuando sea necesario para la prestación del servicio (como agentes aduanales o empresas asociadas en el país de destino) o cuando sea requerido por ley.

5. Condiciones de Pago

Los términos de pago estándar requieren un depósito del 30% al momento de confirmar el servicio, con el saldo restante pagadero antes de la entrega final en el destino, salvo que se hayan acordado condiciones especiales por escrito.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y PayPal. Todos los precios están sujetos a los impuestos aplicables según la legislación vigente.

6. Reclamaciones

Cualquier reclamación por daños o pérdidas debe ser presentada por escrito dentro de los 7 días siguientes a la entrega de los bienes en el destino. Las reclamaciones presentadas después de este período podrían no ser consideradas.

Condal International se compromete a responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 15 días hábiles y a resolver cualquier incidencia de manera justa y de acuerdo con los términos del contrato y las pólizas de seguro aplicables.

7. Modificaciones

Estos términos y condiciones pueden ser modificados periódicamente. Las modificaciones serán notificadas a los clientes y publicadas en nuestro sitio web. La versión aplicable será la vigente al momento de la contratación del servicio.

Última actualización: Abril 2025